Drukarki HP skarżyły się na wyłączone skanowanie i faksowanie, gdy skończy się atrament
Amerykański producent drukarek HP jest obecnie w fazie próbnej, ponieważ niektóre z jego urządzeń wielofunkcyjnych wyłączają funkcje skanowania i faksowania, gdy tylko poziom atramentu jest pusty. Chociaż atrament nie jest wymagany do tych funkcji, niezadowoleni klienci przyłączyli się teraz do pozwu zbiorowego.
Pozew odrzucony, ale zakończony powodzeniem dzięki zmienionemu pozwu
Pozew zbiorowy został złożony w lutym tego roku przez klientów Gary'ego Freunda z San Francisco i Wayne'a McMatha z Minneapolis. W pierwszej próbie sędzia Beth Labson Freeman oddalił pozew, ponieważ powodowie nie mogli ustalić wystarczającego roszczenia. Jednak adwokaci Freunda i McMatha uparli się i złożyli poprawiony pozew, który nie tylko zawierał istotne roszczenia, ale także odrzucił ponowną próbę oddalenia sprawy przez HP.
Zarzut celowego wyłączenia, gdy poziom atramentu jest pusty
W poprawionym pozwie adwokaci twierdzą, że HP celowo wyłączył urządzenia o niskim poziomie atramentu. Jako dowód przytaczają post na forum wsparcia HP, w którym pracownik stwierdza, że drukarki są zaprojektowane tak, aby nie działały bez wkładu lub z pustym wkładem. Sędzia Freeman opiera się na tym oświadczeniu i widzi wystarczające powody, aby kontynuować sprawę. W związku z tym odrzuciła drugi wniosek HP.
Dotknięte modele HP
Modele HP obejmują: HP Deskjet 2755e, HP DeskJet 3755, HP DeskJet 4155e, HP ENVY 6055e, HP ENVY 6075, HP ENVY 6455e, HP ENVY Pro 6475, HP OfficeJet 250 Mobile, HP OfficeJet Pro 7740 Wide Format, HP OfficeJet Pro 8025, HP DeskJet 2622 i HP DeskJet 2655.
Poprzednie pozwy przeciwko HP i Canonowi
To nie pierwszy raz, kiedy HP staje w obliczu procesu sądowego. W 2022 roku firma rozstrzygnęła europejski proces sądowy o wartości 1,35 miliona dolarów w związku z używaniem chipów zabezpieczających i oprogramowania podobnego do DRM, aby zapobiec używaniu wkładów innych firm w drukarkach HP. Canon, inny producent drukarek typu „wszystko w jednym”, również został w 2021 roku pozwany z podobnych powodów. Sprawa została rozstrzygnięta w zeszłym roku na nieujawnioną kwotę.
Krytyka funkcji ograniczających przy niskim poziomie atramentu
Praktyka producentów drukarek polegająca na ograniczaniu funkcji, gdy poziom atramentu jest niski, mimo że nie wymagają one atramentu, jest czymś, czego wielu klientów nie rozumie. Wyłączenie skanowania i faksowania jest postrzegane jako niepotrzebne ograniczenie, które nie pozostawia klientom wyboru. Czas pokaże, jak potoczy się obecna sprawa przeciwko HP i czy inni producenci mogą spodziewać się podobnych pozwów w przyszłości.
